- 단행본
- 경제경영
책소개 내용입니다.
돈도 시간도 없다면, 해야 할 것만 하라!
세계적인 기업들이 직접 증명한 저비용·고효율 마케팅
고객 데이터 분석부터 SNS·팬덤·미디어 활용까지, 가성비 마케팅 94가지
★ 테슬라·아마존·나이키 등 대박 기업의 실제 마케팅 사례
★ 인스타그램·X·유튜브·틱톡 등 실전 SNS 스킬
광고비가 없다고 마케팅도 못 하는 건 아니다. 오히려 돈이 없기 때문에 더 꾸준하게, 더 똑똑하게 팔아야 한다. 테슬라는 광고 대신 SNS를, 아마존은 고객 후기를, 나이키는 과감한 선택으로 시장을 움직였다. 이들의 공통점은 돈보다 전략을 먼저 선택했다는 것이다. 결국 잘 팔리는 브랜드는 광고비가 아니라, 고객이 반응하는 구조를 만든다.
광고비는 한정되어 있고, 시간은 늘 부족하다. 그래서 지금 필요한 것은 더 많은 예산이 아니라 더 효율적인 전략이다. 돈이 없어서 못 파는 시대는 끝났다. 이제는 전략이 없어서 못 파는 시대다. 소상공인, 자영업자, 스타트업, 1인 브랜드 누구든 당장 오늘부터 할 수 있는 가장 현실적인 마케팅 가이드를 소개한다.
출판사 리뷰
고객을 생각하면 파는 법이 보인다!
사람을 이해하는 것이 최고의 마케팅
일본의 회전초밥 전문점 스시로는 모든 접시에 IC 태그를 부착해 판매 현황을 관리하고, 고객의 연령대와 선호 메뉴, 체류 시간 등을 분석해 맞춤형 서비스를 제공한다. 그 결과 고객 만족은 높이고 식재료 폐기는 줄이며, 비용 절감과 매출 향상이라는 두 마리 토끼를 잡았다.
리뷰도 마찬가지다. 리뷰 이벤트는 평점을 올리기 위한 눈속임 이벤트가 아니라, 돈을 들이지 않고 고객의 진짜 목소리를 얻는 가장 강력한 마케팅 도구다. 고객이 남긴 의견을 제품과 서비스에 반영하면 단골이 생기고, 단골은 또 다른 고객을 불러온다. 비싼 광고보다 고객의 목소리가 더 큰 힘을 발휘하는 시대. 가성비 마케팅의 시작은 돈이 아니라, 이미 우리 곁에 있는 고객에게 귀 기울이는 것이다.
가성비 마케팅은 무조건 싸게 파는 마케팅이 아니다!
가격을 낮추지 않고도 선택받는 브랜드의 비밀
사람들은 흔히 가성비 마케팅이라고 하면 가장 먼저 가격을 낮추는 것부터 떠올린다. 하지만 가격은 한 번 내리면 다시 올리기 어렵고, 더 싼 경쟁자가 나타나는 순간 고객의 마음도 쉽게 흔들린다. 오래 사랑받는 브랜드는 가격으로 승부하지 않는다. ‘이 가격이어도 사고 싶은 이유’를 만든다.
유명한 카레 전문점 코코이치방야는 “고객은 값이 싸서 오는 것이 아니라, 이곳에서만 맛볼 수 있는 카레를 먹기 위해 찾아온다”는 철학을 지켜왔다. 유명 케이크 전문점들이 마감 세일을 하지 않는 것도 같은 이유다. 당장의 매출보다 브랜드의 가치와 고객의 기대를 지키는 일이 더 큰 신뢰를 만든다는 것을 알기 때문이다.
가성비 마케팅은 무조건 싸게 파는 기술이 아니다. 가격을 깎지 않고도 고객이 기꺼이 지갑을 열게 만드는 것, 이것이 진짜 가성비 마케팅이다.
365일 잘 팔리는 날은
기다리는 것이 아니라 만드는 것이다
그것도 돈 들지 않는 방법으로!
블랙프라이데이가 전 세계적인 쇼핑 축제가 된 것도 소비자의 구매 심리를 정확히 읽었기 때문이다. 하지만 거대한 행사만 기다릴 필요는 없다. 우리 브랜드만의 기념일을 만들고, 계절과 제철 식재료, 지역 축제, 유행하는 밈과 화제까지 마케팅에 연결하면 평범한 하루도 ‘잘 팔리는 날’이 된다. 봄이면 벚꽃 음료가, 가을이면 홍시 음료가 등장하고, 제철 식재료를 활용한 메뉴가 매년 인기를 끄는 것도 같은 이유다.
잘 팔리는 시기는 저절로 오는 것이 아니다. 고객이 무엇에 설레고 무엇을 기다리는지 먼저 읽는 브랜드가 그 기회를 만든다. 가성비 마케팅은 비싼 광고를 하는 것이 아니라, 사람들이 이미 관심을 갖고 있는 흐름에 올라타기만 하면 된다. 트렌드를 읽는 데는 큰 예산이 필요하지 않다. 주변을 조금 더 유심히 관찰하고, 시장의 흐름에 한발 먼저 반응하는 것만으로도 돈 들이지 않는 강력한 마케팅이 시작된다.
책 속 한 줄
컵라면 제조업체 닛신식품 고객 설문조사 결과, 60대는 건강을 신경 쓰기 시작하면서 컵라면을 멀리했다. 이 위기를 닛신식품은 어떻게 극복했을까?
먼저 시니어층의 취향을 파악하기 위해 SNS 게시물을 분석한 결과, 그들은 고급 요리 사진을 자주 올린다는 사실을 발견했다. ‘호화로운 맛’에 대한 수요를 포착한 것이다. 그래서 닛신식품은 상어 지느러미나 자라 같은 고급 식재료를 사용한 ‘컵누들 리치’를 개발했다. 이 제품은 출시 한 달 만에 무려 600만 개가 팔렸다.
동시에 풍부한 풍미와 고급스러운 맛을 원하는 소비자들에게도 큰 인기를 얻었다. 고객의 욕구를 분석해 찾은 인사이트를 기반으로 개발한 덕분에 컵라면의 새로운 가능성을 연 것이다.
CHAPTER 01 WHO | 고객은 누구인가? 25p
최근 독특한 네이밍으로 대히트를 기록한 사례가 있다. 그 주인공은 도시샤에서 출시한 종아리용 마사지기 ‘고릴라의 한 움큼’이다. 강력한 펌프로 에어백에 공기를 주입해 다리에 압력을 가함으로써 다리의 피로와 부종을 완화해 주는 제품으로, 2024년 2월 출시되자마자 SNS 트렌드 키워드에 올랐다.
‘이름이 너무 강렬하다’, ‘효과가 있을 것 같다’, ‘상품명이 절묘하다’, ‘고릴라에게 잡혀보고 싶다’ 등의 반응이 잇따르며 화제를 모았고, 출시 한 달 만에 판매량 10만 대를 돌파하는 인기를 얻었다.
고릴라의 악력은 성인 남성의 약 10배에 달한다고 알려져 있는데, 이 제품은 그런 시원함이 느껴지는 것을 강조했다.
CHAPTER 03 VALUE | 우리만의 서비스를 제공하라 80p
인터넷이 보급되면서 디지털 서비스와 콘텐츠는 대량으로 배포해도 거의 비용이 들지 않았고 이 덕분에 기업은 손쉽게 무료로 서비스를 제공할 수 있게 된 것이다. 무료로 제공되는 콘텐츠는 진입 장벽이 낮아 더 많은 사람이 서비스를 시도할 수 있게 되었다. 이렇게 무료 제공의 매력으로 인해 기업은 자사 제품 및 서비스를 널리 알릴 수 있고, 동시에 다양한 신규 고객층을 확보할 수 있다.
CHAPTER 04 PRICE | 더 이상 싸게 팔지 마라 120p
지금은 콘텐츠를 파는 시대다. 이는 자사 상품을 일방적으로 홍보하는 것이 아니라, 먼저 사용자가 필요로 하는 유익한 정보를 제공하고, 그 콘텐츠를 통해 신뢰 관계를 쌓은 다음에 자연스럽게 판매하려는 상품의 가치를 알리는 방식이다.
예를 들어, 당신이 몸이 아플 때 도움이 되는 정보를 제공하는 사이트를 발견하고 유익하다고 느꼈다면? 그런데 알고 보니 우연히 그것이 한 제약회사가 운영하는 콘텐츠라면? 괜히 그곳의 약을 사고 싶어지지 않는가?
CHAPTER 05 SYSTEM | 저절로 잘 팔리는 구조 만들기 141p
자사 사이트나 SNS 공식 계정 등의 내용을 자주 갱신해 활기를 유지하는 것도 중요하다. 그 이유는 미디어에 소개된 후에 들어가봤더니 몇 달째 아무런 업데이트도 없다면, 고객은 바로 떠나버릴 가능성이 크다. 미디어에 소개된 직후는 신규 고객을 확보할 기회이자 더 나아가 또 다른 미디어 노출의 기회이기도 하므로 방문자의 관심을 끌 수 있도록 준비해 둘 필요가 있다.
CHAPTER 07 | MEDIA | 광고비를 들이지 않고 팔기 222p
처음부터 너무 겁을 주는 말처럼 들렸을 수도 있지만, 사실 원칙만 잘 정해두면 그다음은 자유롭다. 규칙을 정해두었으니 그 틀 안에서 트렌드에 맞는 게시물을 올리든, 자신만의 방식으로 업로드하든 얼마든지 자유롭게 운영하면 된다. 결국 SNS 운영의 핵심은 독자가 얼마나 흥미를 느끼고 반응하느냐에 달려 있다. 유행하는 게시물의 패턴은 어느 정도 설명할 수 있어도, 진짜로 무엇이 사람들에게 통할지는 직접 올려 보기 전에는 알 수 없다.
CHAPTER 09 SKILL | 꾸준함은 전략이 만든다 267p
패스트푸드 브랜드 KFC(@KFC_jp)는 5월 5일 어린이날을 앞두고 하나의 트윗을 올렸다. 무사 복장을 한 세 명의 KFC 할아버지 사진을 올리고, ‘어느 무사가 제일 마음에 드나요?’라는 설문을 진행했다. 진지한 조사 목적이라기보다, 어린이날 시즌에 누구나 쉽게 참여할 수 있는 내용으로 구성해 간단한 참여형 설문으로 자연스럽게 분위기를 이끌었다.
CHAPTER 10 POINT | 각 SNS의 강점을 활용하라 326p
지은이 및 옮긴이
· 지은이 요시자와 켄지
생생한 마케팅 현장의 실전형 사업가
오사카 출생. 도시샤대학교 법학부를 졸업한 뒤 시세이도에서 화장품 영업을 담당하며 현장 경험을 쌓았다. 이후 웹 기획 · 프로모션 기업인 ㈜에스트를 창업해 대표이사를 맡았으며, 2013년에는 아동복 공유 플랫폼 ㈜캐리온을 설립했다. ㈜캐리온은 회원 수 약 10만 명, 누적 매입 100만 건을 돌파하며 아동복 공유 플랫폼의 대표 서비스로 자리 잡았다.
2021년 M&A를 통해 회사를 매각하고 여러 지방자치단체의 자문을 맡고 있으며, 현재는 기업을 대상으로 마케팅 컨설팅과 실행 전략을 지원하고 있다. 그는 영업 현장부터 창업과 경영까지 직접 경험한 실전형 마케팅 사업가로 평가받고 있다.
· 옮긴이 최지현
한양대학교에서 일어일문학을 전공하고 한국외국어대학교 통번역대학원 한일과를 졸업한 후 MBC 편성기획부, ㈜한국닌텐도 등 기업에서 통번역사로 근무하다가 번역가가 되었다. 현재 출판번역 에이전시 글로하나에서 일서 번역과 검토에 힘쓰며 일본어 출판번역가로 활발히 일하고 있다.
역서로 《잘 파는 사람은 심리를 알고 있다》 《무조건 팔리는 심리 마케팅 기술 100》 《당신 인생에 용기 따윈 필요 없다》 《생각이 많은 당신을 위한 말하기 수업》 《시간관리의 정석》 《왜 그렇게 살아야 할까》 《무조건 팔리는 스토리 마케팅 기술 100》 《기분의 디자인》 《돈이 되는 말의 법칙》 《스크럼》 등이 있다.
관련도서 영역시작
관련도서
