책소개 내용입니다.

전 직원이 리더십을 발휘하는 디즈니의 사원교육법
사장같은 사원 만들기
(원제 : 9割がバイトでも最高のスタッフに育つディズニ-の敎え方)

전세계적으로 호평을 받은 도쿄 디즈니랜드의 사원교육법!
CEO, 관리자, 팀장의 필독서!

■ 어느 회사에나 적용가능한 도쿄 디즈니의 인재육성 비법!
■ 사원의 동기부여법, 의욕향상법, 일을 잘하게 만드는 비법!
■ 전 직원이 사장 같은 리더십을 발휘하여 고객을 응대한다!
■ 디즈니식 교육과 배려가 신입사원을 성장시킨다!


90%가 정직원이 아닌 아르바이트생인데도 자기 일처럼 일하고 최고의 서비스를 제공하는 도쿄 디즈니랜드의 사원들. 디즈니랜드는 다른 테마파크와 차별화된, 불황에도 지지 않는 브랜드가치를 가지고 있는데, 그 이면에는 철저한 디즈니의 사원교육 시스템이 자리잡고 있다. 어떤 사람이라도 가리지 않고 최고의 사원으로 길러내는 디즈니의 사원교육방법을 소개하면서, 이를 일반 회사에서도 활용할 수 있는 사원 교육 요령과 포인트를 누구나 알기 쉽게 설명했다. 서비스업에서 직원을 어떻게 가르치고 신뢰관계를 구축해야 제몫을 다하는 직원이 되는지에 대해 알고 싶다면 꼭 읽어봐 할 리더십 매뉴얼!



< 지은이 소개 >

● 글쓴이
후쿠시마 분지로 (福島 文二郞)
JS파트너㈜ 대표. 1962년생. 도쿄 디즈니랜드가 문을 연 1983년에 제1기 정사원으로 오리엔탈랜드에 입사하여 정글크루즈(운영부)에 배속되었다. 그 뒤, 인사부 유니버시티과(디즈니 교육), 주식회사 익스피어리(도쿄 디즈니리조트 병설 테마형 쇼핑센터)의 총무부 인사과 등 사원교육을 담당했으며 상품기획실(사원교육 담당부서)로 발령받아 2007년 퇴직할 때까지 디즈니 연수 프로그램을 100가지 이상 추진하였다. 또한 개발업무와 함께 연수능력을 향상시키기 위한 일환으로서 방송대학에서 심리학을 전공하기도 했다. 퇴직 후에는 연수 플래닝&인스트럭터&컨설턴트로서 활약하다 2009년에 JS파트너(주)를 설립. 현재는 서비스업뿐만 아니라, 전력회사나 제조업 등, 폭넓은 업종을 대상으로 한 CS향상 강연·기업연수·컨설팅 분야에서 활약하고 있다.


● 옮긴이
(주)KR2 경영연구소 (www.karakuri.co.kr)
현재 일본 중부지역을 거점으로 포스코, 삼성생명, CJ 등의 한국기업들에게 일본 기업의 성장원천에 대해 문화적 관점으로 접근한 연수기획 및 교육 콘텐츠를 독자적으로 개발, 제공하고 있는 컨설팅 전문 회사이다. 이 책의 번역 작업은 (주)KR2경영연구소 기획실장 김경미(심리학 박사), 교육팀장 강 선희(일본문학 박사 과정 수료)가 담당했다.