책소개 내용입니다.
Speed up BIZ ENGLISH - Telephone』. 이 책은 비즈니스 시작부터 마무리까지의 흐름에 따른 상황으로 구성되어 있으며, 비즈니스 맨들을 위해 다양한 상황에서의 영어 표현을 제시하였다.
실무에 필요한 핵심 표현과 함께 유용한 비즈니스 팁을 엄선하여 실었으며, 표현집의 형태를 띠고 있어 필요한 내용을 그때그때 쉽게 찾아볼 수 있다. 또한, 언제 어디서나 휴대가 간편한 사이즈로 만들어졌다.
< 저자 소개 >
저자 : 3Life 어학 연구소
3Life 어학연구소는 다양한 분야의 영어 전문가들로 구성된 실용영어 연구소로서, EBS 어학 컨텐츠 개발에 힘써 왔다. 현장에서 살아남기 위한 Survival English에서부터 여러 분야의 프로들을 위한 Practical English에 이르기까지, 영어를 격이 없는 친구로 만들어주는 영어 학습 교재를 기획·개발하고 있다.
영문 감수 및 기획 자문 위원: William G. Bradshaw
University of Washington 한국학 석사 및 역사학 박사. 한국학을 전공하며 한국에 대한 남다른 애정을 가지게 되면서, 한국과 깊은 인연을 맺게 되었다. 연세대학교, 워싱턴 대학 등 국내외 대학에서 아시아학 및 역사학을 강의했으며, 다양한 외국어 교육 프로그램 개발 및 외국어 교수에도 남다른 열정을 보여 왔다. 현재 (주)대우 조선에서 외국어 선임 강사로서, 비즈니스 막강 맨파워 양성에 힘쓰고 있다.
목차 내용입니다.
PartⅠ Actual Business Situation
Chapter 1 소개와 문의
01. 제품 소개 귀사의 제품에 대해 말씀해주시겠습니까?
02. 회사 소개 지난해 판매 실적이 어떻습니까?
03. 가격 문의 신제품 가격이 얼마입니까?
04. 재고 문의 K25R 재고가 있는지 전화 드립니다.
05. 납품 의뢰 선적 스케줄 때문에 전화 드립니다.
Plus ㆍ 영어로 숫자 읽기
Chapter 2 계약과 주문
06. 계약 협상 재고해 주실 수 있습니까?
07. 거래 조건 거래 조건은 어떻습니까?
08. 계약 체결 합의에 이르게 되어서 정말 기쁩니다.
09. 가격 협상 더 좋은 가격을 주실 수 있습니까?
10. 주문 귀사의 I-POP을 주문하고 싶습니다.
Plus ㆍ Money&Money
Chapter 3 지불과 발송
11. 지불 방식 지불 조건은 어떻게 됩니까?
12. 보증, 보험 해상 보험을 올리라고 지시받았습니다.
13. 제품 생산 생산에 박차를 가해 주십시오.
14. 제품 포장 저희 주문에 특별한 포장을 부탁드리고 싶습니다.
15. 선적과 발송 4주 내에 선적이 가능합니까?
Plus ㆍ 도량형 읽기
Chapter 4 항의 및 처리
16. 제품 결함 대부분의 물품에 결함이 있었습니다.
17. 지불 촉구 지불이 한 달이나 지체되었습니다.
18. 청구서 오류 잘못된 청구서 때문에 전화 드립니다.
19. 납품 지연 납품이 지연되었습니다.
20. 손해 배상 이 클레임을 해결해야 하겠습니다.
Plus ㆍ 국가별 화폐
PartⅡ Step to Essential
Chapter 1 통화 부탁
21. 자기 소개 저는 다나엘 김입니다.
22. 연결 부탁 제임스와 통화할 수 있나요?
23. 상대방 확인 누구신지 물어봐도 될까요?
24. 용건 묻기 누구와 통화하고 싶습니까?
25. 기다림과 연결 잠시만 기다리세요. 연결해 드릴게요.
Plus ㆍ 전화 에티켓 1
Chapter 2 부재 시
26. 부재 이유 지금 회의 중이십니다.
27. 부재 이외의 이유 스미스 씨가 두 분이 있는데요.
28. 부재 시 대응 그에게 내일 전화하세요.
29. 메모 남기기 메모를 남기시겠습니까?
30. 복귀 후 연락 전화하셨다고 들었습니다.
Plus ㆍ 알파벳 전하는 법
Chapter 3 간단한 용건
31. 안부 전화 어떻게 지내셨습니까?
32. 문의 전화 팩스번호를 알고 싶은데요.
33. 확인 전화 견적서를 받으셨나 확인 차 전화 드립니다.
34. 항의 전화 죄송하지만 클레임이 있습니다.
35. 감사 전화 25%의 거래 할인에 감사드립니다.
Plus ㆍ 전화 에티켓 2
Chapter 4 약속 잡기
36. 약속 잡기 약속을 잡고 싶은데요.
37. 약속 대답 그날은 한가합니다.
38. 약속 정정 5월 1일 약속을 취소해야 할 것 같습니다.
39. 약속 확인 약속을 확인하려고 전화 드립니다.
40. 약속 트러블 그쪽으로 가다 길을 잃어버렸습니다.
Plus ㆍ 영어로 날짜와 시간 말하기
Chapter 5 전화관련 기타
41. 다시 묻기 크게 좀 말씀해 주시겠어요?
42. 전화기 문제 제 전화기에 문제가 좀 있습니까?
43. 장거리, 수신자 전화 국제 전화를 하고 싶습니다.
44. 항공권 예매 항공권을 예약하고 싶습니다.
45. 휴대폰 관련 배터리가 다 되갑니다.
Plus ㆍ 국제 전화걸기
Supplement
Phone Note